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Questions fréquentes


Acheter sur Artalistic

  • A / Pourquoi acheter sur Artalistic ?
  • B / Pourquoi créer un compte ?
  • C / Comment le prix d’une oeuvre est-il fixé ?
  • D / Comment est vérifiée l’authenticité et la qualité de l’oeuvre ?
  • E / Puis-je négocier le prix affiché ?

 

A / Pourquoi acheter sur Artalistic ?

Artalistic est une plateforme Web de mise en vente d’oeuvres d’art et de mise en relation d’un vendeur et acheteur qu’ils soient amateurs, collectionneurs ou professionnels. Toutes nos annonces sont minutieusement étudiées par nos soins avant d’être publiées et doivent répondre à de nombreux critères à savoir : l’artiste, la technique / le support, les dimensions, l’état de conservation, le pedigree / la provenance, la présence d’un certificat d’authenticité.
Nous facilitons également votre recherche selon la catégorie souhaitée et en fonction de votre budget, ainsi s’offre à vous un panel d’oeuvres variées et de qualité. Nous vous proposons également un service Art Advisory pour vous accompagner et vous conseiller dans votre démarche d’achat, service entièrement gratuit, il suffit de nous contacter directement sur notre formulaire.

B / Pourquoi créer un compte ?

Vous souhaitez bénéficier de nos nombreux services (newsletter, wishlist, suivre vos vendeurs préférés, communiquer avec eux, créer des alertes, avoir un suivi personnalisé …), pour cela, vous devez créer un compte, cliquez ici.

C / Comment le prix d’une oeuvre est-il fixé ?

Le prix est fixé par le vendeur. Cependant, si le prix ne reflète pas la valeur réelle du marché, nous ferons une contre proposition au vendeur. Si elle est refusée, la mise en vente de l’oeuvre ne sera pas acceptée sur notre site.

D / Comment est vérifiée l’authenticité et la qualité de l’oeuvre ?

Nous effectuons une sélection minutieuse des oeuvres afin de vous garantir leur qualité et leur authenticité. Lorsque nous recevons le formulaire de demande de mise en vente, nous demandons un maximum d’informations et des photographies de l’oeuvre dans son ensemble et en détail ainsi que du certificat d’authenticité. Si un doute s’installe, nous n’accepterons pas l’oeuvre.

E / Puis-je négocier le prix affiché ?

Si le vendeur a coché la case « prix à négocier », vous pourrez discuter le prix affiché de l’oeuvre en cliquant sur l’onglet « faire une offre ». Elle sera aussitôt transmise au vendeur qui pourra l’accepter ou la refuser, dans ce dernier cas, il pourra faire une contre offre.



Vendre sur Artalistic

  • A / Je suis un particulier, puis-je vendre une oeuvre ?
  • B / Je suis artiste, puis-je exposer sur Artalistic ?
  • C / Je suis professionnel, puis-je vendre des oeuvres ?

 

A / Je suis un particulier, puis-je vendre une oeuvre ?

Bien sûr, Artalistic est une plateforme communautaire de vente et d’achat d’oeuvres d’art en ligne accessible à tous.

B / Je suis artiste, puis-je exposer sur Artalistic ?

Oui, nous souhaitons mettre en avant de jeunes artistes ou faire redécouvrir des artistes plus confirmés. N’hésitez pas à nous envoyer un dossier de candidature via notre formulaire « Je suis artiste » et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Pour plus d’informations cliquez ici (CGV).

C / Je suis professionnel, puis-je vendre des oeuvres ?

Vous pouvez vendre sur notre plateforme, un programme particulier vous est réservé. Alors n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire « Je suis professionnel ». Pour plus d’informations cliquez ici (CGV).

Grille tarifs professionnels (4 abonnements) :

Abonnement 1 (Cyan)Abonnement 2 (Magenta)Abonnement 3 (Yellow)Abonnement 4 (Black)
0€ / an 190€ / an 390€ / an 790€ / an
20% de commission
sur les ventes
15% de commission
sur les ventes
12% de commission
sur les ventes
10% de commission
sur les ventes

Avantages :
- Nous créons votre page dédiée à la mise en vente de vos oeuvres
- Mise en ligne illimitée des oeuvres
- Affichage du nom de votre commerce sur les fiches des oeuvres



Paiement

  • A / Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
  • B / Puis-je avoir une facture de ma commande ?

 

A / Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les paiements par carte bancaire : Carte bleue, Visa, Mastercard, American Express et les virements bancaires. Afin de lutter contre les fraudes, tous vos paiements feront l’objet d’une validation 3D Secure. Pour plus d’informations, cliquez ici (CGV).

B / Puis-je avoir une facture de ma commande ?

Vous pourrez retrouver et télécharger dans votre espace personnel la facture de l’achat. L’adresse de facturation peut être différente de celle de la livraison.



Livraisons et retours

  • A / Pourquoi le vendeur doit confirmer la vente ?
  • B / Quels sont les délais de livraison ?
  • C / Dois-je payer des frais de douane ?
  • D / Qui s’occupe de la livraison de votre oeuvre ?
  • E / Dois-je payer des frais de livraison ?
  • F / Retours et remboursements
  • G / Je rencontre un problème avec ma commande, que dois-je faire ?

 

A / Pourquoi le vendeur doit confirmer la vente ?

Une fois que l’acheteur valide l’achat, le vendeur doit confirmer la vente pour valider la disponibilité de l’oeuvre dans les 48h et il a 7 jours pour expédier l’oeuvre. Si le propriétaire l'a vendu entretemps, la vente sera annulée. Pour plus d’informations, cliquez ici (CGV).

B / Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse d’expédition et de destination. Dès que le vendeur valide l’expédition avec le numéro de colis, l’acheteur recevra un mail avec toutes les informations concernant l’envoi (numéro colis, nom transporteur, date livraison).

C / Dois-je payer des frais de douane ?

Il incombe à l’acheteur de se renseigner de son côté auprès des autorités compétentes sur des frais éventuels de douane. Les frais supplémentaires sont à la charge de l’acheteur.

D / Qui s’occupe de la livraison de votre oeuvre ?

Deux options s’offrent à vous : la remise en main propre ou l’expédition. Pour plus d’informations, cliquez ici (CGV).

E / Dois-je payer des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur. Pas de surprise, les frais seront précisés sous le prix de l’oeuvre et seront calculés automatiquement en fonction du lieu d’expédition, votre lieu de résidence ainsi que des dimensions et du poids de l’oeuvre.

F / Retours et remboursements

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à partir de sa réception pour retourner une commande et obtenir un remboursement intégral sans avoir à se justifier. Il devra alors le notifier auprès de notre service client : contact@artalistic.com et il sera guidé dans les démarches pour le retour. Artalistic prendra a sa charge les frais de retour en dédommageant l’acheteur (le montant des frais de retour sera le même que le montant initial des frais d’expédition). Pour plus d’informations, cliquez ici (CGV).

G / Je rencontre un problème avec ma commande, que dois-je faire ?

Malheureusement cela peut arriver qu’un colis ne soit pas livré, ou livré mais abîmé. Nous sommes navrés et vous pouvez solliciter notre service client dans les 14 jours suivants la réception du colis à l’adresse suivante : contact@artalistic.com.



Conseils aux vendeurs pour emballer une oeuvre

Avant d’expédier votre oeuvre, il est impératif de bien emballer l’oeuvre car le transport représente un certain danger et peut endommager l’oeuvre si celle-ci n’est pas bien protégée.
Voici quelques conseils afin d’expédier votre oeuvre dans les meilleures conditions.

Matériel et outils nécessaires :
- Cutter / ciseaux.
- Papier crêpe adhésif (pour fixer l’emballage autour de l’oeuvre) et du gros ruban adhésif marron (pour l’extérieur de l’emballage).
- Papier de soie à PH neutre : pour protéger des photographies et oeuvres graphiques.
- Papier à bulles : utiliser le côté plat vers l’oeuvre ! Absorbe les vibrations dues au transport.
- Intercalaires (carton, isorel …) : pour protéger le recto et verso d’un tableau.
- Rembourrage (vieux journaux ou magazines déchirés) : il ne faut pas d’espace libre afin de bloquer l’oeuvre dans son conditionnement.
- Tube carton : pour les toiles sans châssis, les estampes et dessins sur papier.
- Carton double ou triple cannelure pour l’emballage externe : il doit être en parfait état.

Encore plus de conseils :
- Pour manipuler une oeuvre, toujours avoir les mains propres, vous pouvez également utiliser des gants de coton afin éviter les traces de doigts.
- Veillez à indiquer sur l’emballage le haut et le bas de l’oeuvre.
- Pensez également à bien protéger les coins, ils sont vulnérables lors du transport.
- L’emballage doit à la fois protéger aussi bien le recto que le verso de l’oeuvre.

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